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匠心施仁术 妙手治骨病

——记北京金华骨专科医院院长金来贵

来源:西城区工商联 发布时间:2017年09月07日

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如果说生命是大自然孕育的“艺术品”,医生就是修复生命的“工匠”。在北京金华骨专科医院院长金来贵眼中,医生与工匠有着相似的气质,没有匠心,难成良医。金来贵创造性地提出针对局部骨关节病症的整体治疗方法,开创了中西医结合治疗骨关节病的新领域,用精益求精、孜孜以求的“工匠精神”铸就了一颗医者仁心。


试水“中西医结”

北京的冬天寒气逼人,但北京金华骨专科医院门门诊和住院部人依然是人流如织,墙上一面面锦旗,一项项荣誉,让人倍感温暖。当我们挤下满载的电梯时,穿着白大褂的金来贵迎了上来,身材消瘦挺拔,脸庞红润而有光泽,看起来比实际年龄要年轻许多。“人累不着,气不着,就怕又累又气,我以前的身体可没这么好。”作为西城区区属医院中第一个尝试风险承包的个人,金来贵曾经一夜白头,尿血多年。

当时,金来贵从部队专业到福绥境医院影像科,将这曾经业绩倒数第一的科室经营成为全院第一。1988年,福绥境医院启动改造建设,原来的经营场地全部拆除,作为一家基层医院如何在改造建设中继续发展?金来贵想到了走出去。

金来贵向医院领导保证,在医院大楼没盖成之前,无论是一年也好,两年也好,自己不要任何支持,单独出去白手起家,等楼盖好了争取创一个特色专科带回来。这其实就是金华骨专科医院的前身——福绥靖医院综合治疗骨关节病专科门诊。

“三间小房,一共加起来50多平米,面积小归面积小,干净、整齐、利落,一进我这小小的三间治疗室,病人就感觉一种暖和和的感觉。”金来贵说:“咱地方小,又想效益好,那就得有特色,我们把西医理疗机器、中医的针灸、拔火罐结合一起,这样的综合治疗当时在北京市真正用到临床是从咱们这开始的,其他医院基本上都是单打一,针灸就是针灸,按摩就是按摩,中医就是汤药,理疗就是那小仪器,内科就是止痛消炎药,骨科是矫正骨,揉、掰、牵引。”

由于疗效突出,服务热情周到,当时诊所虽小,仍吸引四面八方的患者慕名而来。开诊第一天3个病人,第二天5个病人,第三天9个病人……不到一个月的时间,日门诊量就超过30人次了。


偶遇“贵人”

随着门诊量一天天增大,金来贵的烦恼也越来越多,地方实在太小了。就在金来贵犯愁的时候,来了一位特殊的患者。“三四个人扶着一位架着双拐中年人来到诊所,小轿车给送来的,我想别是因为骨折来诊所吧,咱只能治骨关节病。等患者坐下我一看,坏了,腰间盘突出。就是腰四五节间盘突出,压迫骨外侧神经,现在来讲算是很简单的,那时候治疗设备还很简陋,不好治疗。”金来贵就尝试将多台理疗机串联在一起进行多穴位治疗,没想到治疗一次就有明显效果。

这位患者就是时任西城区福绥靖街道“父母官”陈传德。在后续治疗的几天里,陈传德看到这个小诊所技术高,服务好,病人多,唯一的缺点就是地方太小。“八十年代末期幼儿园过多,占的地方也多,也在找出路。正好我这缺房子,幼儿园有房子,然后他把职工给我,房子给我,完了我给职工开支。”金来贵就从50多平米的平房搬迁到了“后帽”280平米小院里。在这里,金来贵带着3个老大夫、七八位幼儿园的阿姨,就这么十几个人,病人从早晨到晚上200多名,经常预约300多病人进不来。

正当金来贵忙不得不可开交的时候,相关部门向他下达了一项必须完成的“政治任务”。原来,1991年泰国代表团来应邀来北京访问,代表团中的泰国一品诰命夫人乍能阿里绿汕脊椎病肩周炎急性发作,金来贵“临危受命”去治疗,没想到当时就缓解了症状、有了效果。这下“热闹”了,根据行程,代表团还要去广州和其他地方访问,但是乍能阿里绿汕夫人想留着北京继续治疗,她一不动弹,代表团就“不动”了。

“当时国家外事局的工作人员就找金来贵说,金医生你看能不能舍得小家顾大家,那我只好随行了。”就这样,金来贵一块随代表团出行,最后一直跟到香港去了。乍能阿里绿汕夫人回国后又电函国家外事局,邀请金来贵过去进行学术交流。“哪里是什么交流?是让我给他们治病去了。”金来贵运用中西医结合的方法治疗骨病的名气享誉泰国。

1992年,伴随着我国的改革开放,金来贵及夫人刘玉华正式“下海”,组建北京金华骨专科医院。金来贵将自己多年治疗骨关节病的丰富临床经验结合传统医学精髓和西医准确具体的诊断手法,创造性地提出针对局部骨关节病症的整体治疗方法,开创了中西医结合治疗骨关节病的新领域。1993年5月,金来贵成立了自己的医疗器械研究所——金华医疗器械研究所。根据临床的特点和需求,金来贵相继开发研制出LH100型-LH10200型6个型号的系列整体治疗仪,被市有关检测部门授予市级高科技产品证书,并相继获得了国家发明专利、英国发明专利、实用新型专利和外观专利证书。电脑中频整体治疗新方法也获得了国家版权专利,并在国家级刊物上发表论文10余篇。2000年、2004年、2006年“整体治疗新方法”被列为国家级继续教育项目,允许在全国范围内推广。

骨关节病是除了感冒以外发病率最高的一种疾病,随着我国老龄化的到来,这种病也越来越多。在北京金华骨科医院内随处可见锦旗,每一面锦旗背后都有一个成功康复的骨关节病患者,他们用锦旗默默的诉说金来贵妙手回春的神奇。而金来贵却谦虚表示:“这是多年摸索出来的一种医疗方法。在金来贵的带领下,金华骨科取得了一级甲等专科医院的称号。2004年5月,又以优异的成绩通过了第二次评审。次年11月,经过区医保中心和市医保中心的验收,金华骨科被正式确定为医保定点医疗机构。


医患和谐

每当人们提起医院,总是难免带有一种又爱又恨的情绪。因为这里能够解除生病的痛苦,同时又会给人一种冷冰冰的感觉。也正因如此,金华骨科总是想着在提升医疗水平的同时,能多为患者做些事情,减少病人的距离感。

走进金华骨科的大门,门诊大厅设置了饮水机,免费提供轮椅、雨伞摆在旁边。医院还放置了冰箱,用于患者和家属存放食物。医院还免费提供报刊读物以及健康宣传材料,患者和家属还能在医院看电视,同时增加了信用卡支付通道……为了使来院的患者了解更多的防病、治病的知识,医院还会结合当前公共卫生特点,绘制健康知识小板报,宣传简便实用的保健小常识。同时医院职工还制做了“爱心服务卡”发放给患者,让大家随时携带“健康知识”。

为进一步提升服务质量,医院将每个月的综合满意度调查表进行了改良,细化到各个部门每个人,并将此项得分纳入年底的综合考评中。为了更加准确及时了解患者的心声,不断提升医疗、服务质量,医院征求了社区党委的意见,专门聘请了社区居民轮流担任医院的社会监督员,广泛了解民意,共同促进医院和谐、有序的发展。

细节决定成败,金华骨科用细微的人文关怀温暖了就诊的病人,改变了与平常医患就诊的模式。“隆冬时节,我们害怕患者受凉,于是大家一起亲手缝制了这些蓝色的小椅垫。这些小椅垫不仅解决了患者冬天就诊的寒冷,更重要的是,温暖了患者的心。”金华骨科的金娜介绍说,“我们用微笑迎送每一位患者,用我们温馨的服务抚平患者的伤痛。”

早上六点半,天都还没有大亮,其他医院还没有开门时,金华骨科里的医生护士却都已经做好准备,等待病患的到来。原来,医院在经营过程中发现,到金华骨科就诊的病患大都是一些老人,有时老人家会很早会来到医院。为了少让老人们等待,医院就调整自己的看诊时间。对此,许多老人都由衷感到欣慰,谈及此事都会竖起大拇指。

尽管有的医生家住在房山、回龙观等等比较远的地方,每次上班都要五点甚至四点起床,去赶早班头一辆公交车,然后一天工作下来,疲惫刻上了医护人员的面容,但第二天,他们依然意气风发地走上了工作岗位,没有一人抱怨,没有一人觉得辛苦。除了在时间上配合病人需求,金华骨科的职工还在春节、端午、国庆等重要节日,为患者送去自己亲手包的饺子、粽子,让患者感受如家一般的温暖,能够稍微减轻一下他们身体的痛苦。

作为一家民营医疗机构,平衡日常收支往往是最为重要的方面。当公众都觉得医院是“暴利”行业,金华骨科却提出了自费病人、生活困难的病人医疗费用减半的政策。尽管这样会降低医院利润,却让患者得到了真真正正的实惠,自费病人、生活困难的病人也能来医院就诊。建院至今,金华骨科共减免患者治疗费用总计110余万元,惠及患者无数。


服务暖心

2007年3月,金华骨科与展览路街道黄瓜园社区成立联合党支部,有着三十多年党龄的医院创始人、老院长金来贵被推举为党支部书记。金来贵带着医院的党员群众尽自己所能为社区、为社会多做些贡献。

地区信息院老工会主席的爱人患有癌症,行动不便,医院的护士便每日上门为她进行注射;社区内的居民突发急症,医院医护人员就开车将其送到指定医院;周边学校学生突然休克,医护人员也是立刻赶到现场,对孩子进行抢救,赢得了宝贵时间;一位复员军人的孩子患有脊柱侧弯,生活不能自理,医院医师就为他开展免费出诊服务……医院的医护工作者用行动践行着奉献的真谛,谱写出金华骨科有关爱与奉献的乐章。但在金来贵看来,仅仅做到这些还是不够,他还倡导成立了“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”,定期开展更多的服务活动。

因为医院的专业特色就是骨科,“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”就定期在周边各个社区开设“健康大讲堂”,让老百姓足不出社区就能了解各种骨关节病的防治知识,得到专业健康指导。同时,“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”还定期到街道敬老院,为孤寡老人提供医疗专业服务。逢年过节,“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”都会为社区内的军烈属、困难群众送去一些生活必须品和慰问金,不仅是让他们的生活过得好一点,也让青年职工们学习老一辈革命家的精神。

此外,“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”还常年对黄瓜园社区内的两位特困老人进行经济上的救助,为他们送去崭新的棉被、大衣,老人生病住院时去探望;年轻的医师们在寒假、母亲节专门为社区里的小朋友们教授简单的按摩手法,既增加了知识又培养了小朋友对父母的感恩之心;针对非公企业员工长期面对电脑,普遍患有颈椎、腰椎等职业病,又因工作繁忙无暇顾及自己的身体的情况,以商务楼宇工作站为平台,开展了“温馨天使进楼宇”活动,每周定期到国侨宾馆和物华大厦分别开展免费义诊服务……多年来,“北京金华骨专科医院党员志愿者服务队”的足迹几乎遍及展览路地区,这也正是金华骨科一直坚持的“坚持社会效益,打造诚信医院”发展目标。