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让每一位客户都能享受到极致化的服务

——记北京宏扬迅腾科技发展有限公司董事长杨欣泽

来源:密云区工商联 发布时间:2017年08月18日

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杨欣泽,北京宏扬迅腾科技发展有限公司董事长,1990年出生的,2015年7月毕业于北京大学经济学院发展经济学系。杨欣泽是比较典型的创二代,他真正开始管理公司是由2015年7月份开始的。也就在这一年里深爱他的父亲去世了,他还没有由失去父亲的悲痛中解脱出来,命运之手一下子把他推到了舞台中央。


父亲一手创办公司

北京宏扬迅腾科技发展有限公司,是杨欣泽父亲一手创办的,公司成立于2000年4月,公司注册资金3001万元。公司是集营销网络、研发、网络管理、商业智能分析等技术于一身综合企业,为政府、文教卫生系统和企事业单位提供包括软件开发、方案设计和整体化解决方案,能多方位地满足客户需求。公司主要业务为零售、服务、安防监控、系统集成、软件开发等几大类,尤以安防工程的设计施工、计算机信息系统集成见长。

父亲早在在2012年就开始让杨欣泽参与公司的管理工作,那时他一边和癌症做着斗争,一边开始锻炼自己的儿子,既想让儿子北大继续深造,将来走向更广阔的人生舞台,又想让儿子把他未竟的事业继续做下去。杨欣泽深知公司规模不小,处于急速发展时期,只有守业和创业并举,才能不辜负父亲的期望和员工们的支持。面对两难的父亲,慈爱的父亲,杨欣泽一下子成熟起来了。


学习的同时熟悉公司业务

杨欣泽说,北京宏扬迅腾科技发展有限公司的发展经历了三个时期:初期是2000年到2005年,攒机阶段。所谓攒机就是由厂家购买来显卡等电脑元器件,组装调试好一台台电脑销售给客户。中期是2006年到2010年,代理商阶段。公司取得了为联想、方正、华硕、惠普、理想、理光、东芝、夏普等品牌的密云总代理,被密云县政府确定为“政府采购定点单位”。这个阶段相对比较长一些。

第三个阶段是系统集成及信息化阶段,也是公司快速发展时期,以安防工程的设计施工、计算机信息系统集为主。2011年至今公司已经为上百个党政机关、企事业单位、学校等提供机器、网络、工程的维护。公司经过多年的发展,现有员工300余人,培养出了一支以高级工程师为骨干、初中级工程师为中坚的售后服务、施工队伍,售后服务体系逐渐完善,北京及承德地区均设有维修网点。

为密云县图书馆建设的馆藏设备安防监控系统及计算机信息系统,投入使用后受到领导的肯定和表扬;为密云县职业学校呼叫中心设计的软硬件、多媒体教室、系统集成等项目,不仅应用于授课,还为其进一步开发了多项业务服务功能;为各乡镇安装的信息化村村通、网格化系统、农村党员电化教育室等工程,为全县各企事业单位提供的软件开发、方案设计及配套服务,能多方位地满足客户的需求。历时数年自主研发的无线粮情测温系统,获得了国家知识产权局颁发的实用新型 “无线粮情测温系统”专利证书,业务遍及全国十几个省市粮食系统的国有粮库。特别是为首都师范大学附属密云中学建设的“数字化校园”项目,在教师教学、学术研讨、家校互动、学校管理等方面,充分发挥了它的方便、快捷等优势,促进了教学发展。到目前为止,公司已经承接并完成了1000余个系统集成工程项目。

父亲在世时企业就已通过了高新技术企业认证及ISO9001质量认证,具有安防监控一级资质,计算机信息系统集成三级资质,连续三年被北京市安全防范行业协会授予“三A级诚信优秀企业”,获得了国家知识产权局实用新型“无限粮情测温系统”专利,自主研发的宏扬迅腾高清智能综合视频监控系统、网络教学支持系统、数字粮情测控系统、考勤平台管理系统、互动教学软件、监控触屏管理系统等六个软件,分别取得了北京市经信委颁发的《软件产品登记证书》和《中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权登记证书》。

公司正是蒸蒸日上的发展时期,父亲却已是病入膏肓,他顶着巨大的压力,一边咬着牙在北大学习,一边迅速熟悉公司业务。


企业离了我行,离了大家不行

2015年杨欣泽父亲去世。北京宏扬迅腾科技发展有限公司经过董事会选举,杨欣泽出任公司董事长,这个年轻的企业领头人,感觉到肩上的重担和责任,对父亲、对北京宏扬迅腾科技发展有限公司他有着铭心刻骨的感情,公司的发展时时牵动着他的心。在一次公司中层干部会上他满含深情地说:“这个企业离了我行,离了大家不行。既然大家信任我,让我管理公司,我愿意和大家一起把公司发展得更好。”

杨欣泽说,互联网+是什么?互联网+就是极致化的服务,我们的公司是以服务为主的公司,一定要秉承“质量和服务”的理念,坚持“客户至上”的原则,让每一个客户都能享受到极致化的服务,是我们的目标。尽管公司发展势头很好,但我经这几年的了解,发现公司也暴露出一些问题,比如说,系统集成设备的维修周期长的问题,我们要拿出切实可行的解决方法,只要是北京宏扬迅腾科技发展有限公司承接的安防或系统集成工程,使用的主要配件都要全部备货,在第一时间解决客户设备故障的维修,是我们的责任。我们要开展住厂服务,对公司已经完成的系统集成工程进行专人全天候服务。同时,公司要大力加强甲方的系统集成管理人员的培训,让他们用得舒心、放心。每项工程的质量决定着公司的成败,必须做到外观和内在质量的统一,包括弱电布线、机房线路的安装,要做到规矩、美观......


杨欣泽是谦逊的,在他身上我们看不到富二代的影子,他的朴实正在渐入人心,杨欣泽也是清醒和知性的,北京宏扬迅腾科技发展有限公司在他的领导下,稳步且又快速地发展着。在传统业务方面,开拓了承德、成都和北京城八区三块区域,成功晋级系统集成行业前十品牌。在公司新业务方面,引进“初中生开放性实践课程”,为密云区中学生切实解决问题,得到中学生家长的一致好评。让客户享受极致化的服务,正在逐渐成为现实。